Die meisten Probleme lösen wir direkt aus der Ferne: schnell, ohne Wartezeit und ohne Anfahrtskosten. Und wenn es sein muss, kommen wir natürlich auch zu Ihnen vor Ort.
Helferlein Lisa
Am schnellsten helfen wir sofort aus der Ferne – und wenn es nötig ist, kommen wir selbstverständlich auch zu Ihnen nach Berlin oder Brandenburg.
Unsere schnellste Hilfe: Mit dem Programm AnyDesk schalten wir uns sicher über das Internet auf Ihren Computer – oft in wenigen Minuten gelöst, ohne Anfahrt und dadurch günstiger.
Wenn sich etwas nicht aus der Ferne lösen lässt – etwa bei neuer Hardware oder der Einrichtung vor Ort – kommen wir natürlich zu Ihnen nach Hause oder ins Unternehmen.
Geduldig und verständlich – besonders für Senioren: Betriebssysteme (Windows & Mac), Programme und Anwendungen, E-Mail, Internet, soziale Medien und Künstliche Intelligenz wie ChatGPT. Für jede Frage rund um den Computer sind wir da.
Unsere SpezialitätMaßgeschneiderte Makros, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren und viel Zeit sparen.
Unsere SpezialitätWir entfernen Viren und Schadsoftware gründlich, richten Virenschutz und Firewall ein und sichern Ihre Daten regelmäßig (Backup).
Ehrliche Beratung, welche Hardware und Software wirklich zu Ihnen passt – ohne Verkaufsdruck.
Wir richten Ihren Internetzugang ein und lösen Verbindungsprobleme zuverlässig.
Geräteübergreifende Hilfe – vom Windows-PC über den Mac bis zu Tablet und Smartphone.
Wir hören zu und besprechen Ihr Anliegen kostenlos am Telefon.
Sie beauftragen uns telefonisch, per SMS oder E-Mail – vor Ort oder per Fernwartung.
Abgerechnet wird fair nach Stundenlohn, beim Vor-Ort-Service plus Anfahrtspauschale.
Sie wissen vorher, was es kostet. Keine versteckten Gebühren.
| Service-Stundenlohn | 30,00 € |
| Anfahrt | entfällt |
| Telefonische Erstberatung | kostenlos |
Schneller, ohne Anfahrt – meist die günstigste Lösung.
| Service-Stundenlohn | 35,00 € |
| Anfahrtspauschale Berlin | 20,00 € |
| Anfahrtspauschale Brandenburg | 30,00 € |
Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Die Berliner Helferlein GbR – seit 2003 persönlich für Sie da. Kein Callcenter, sondern echte Menschen, unterstützt von unserer KI-Assistentin Lisa.
Meisterin
Techniker
Zuverlässig, immer da und freundlich: Lisa ist unsere treue KI-Assistentin. Sie begleitet Sie nicht nur durch diese Seite, sondern hilft uns auch bei der Entstörung – damit Ihre Computerprobleme noch schneller gelöst werden.
4,5 von 5 bei 14 Bewertungen auf Trustpilot. Hinterlassen auch Sie in einer Minute eine Bewertung – darüber freuen wir uns sehr!
„Alle Fehler am PC wurden erkannt und behoben. Trotz aufwendiger Fehlersuche blieb der Mitarbeiter ausgesprochen geduldig, freundlich und erklärte alles ruhig und verständlich. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!"
„Herr Koch war klasse, fachlich und menschlich. Er hat meinen Rechner wieder voll funktionsfähig gemacht – ich konnte am Bildschirm alles mitverfolgen. Seinen Einsatz von KI fand ich beeindruckend."
„Herr Koch ist ein wirkliches EDV-Genie und hat mir schon mehrfach bei schwierigen Problemen geholfen. Seine Preise sind erstaunlich fair und seiner Leistung allemal wert."
Per Fernwartung 30 € pro Stunde – ohne Anfahrtskosten und meist die günstigste Lösung. Beim Vor-Ort-Service 35 € pro Stunde zuzüglich Anfahrtspauschale (Berlin 20 €, Brandenburg 30 €). Die telefonische Erstberatung ist kostenlos, und als Kleinunternehmer berechnen wir keine Umsatzsteuer.
Rufen Sie uns an (Montag – Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr) – gemeinsam finden wir schnellstmöglich einen Termin. Per Fernwartung können wir oft sofort helfen.
Bei der Fernwartung schauen wir mit dem Programm AnyDesk über das Internet auf Ihren Bildschirm. Nur Sie starten und erlauben den Zugriff, Sie sehen jederzeit mit und können die Verbindung mit einem Klick beenden.
Ja, sehr gern. Wir erklären in Ruhe und verständlich den Umgang mit Betriebssystemen (Windows & Mac), Programmen und Anwendungen, E-Mail, Internet und sozialen Medien – geduldig und ohne Fachchinesisch. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie Künstliche Intelligenz wie ChatGPT sinnvoll und sicher nutzen. Und für jede Frage rund um den PC sind wir da.
Ja. Wir erstellen maßgeschneiderte Excel-VBA-Lösungen und Makros, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren und Ihre Arbeit spürbar beschleunigen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren Computeranliegen behilflich zu sein.
In zwei Minuten ist Ihre Anfrage unterwegs – wir melden uns zurück.
